Toimitusehdot ja palautukset

Toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2016 alkaen.

Toimitusehdot ja palautukset

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Harmonikkahuolto Tero Lahden -sivustolla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi Harmonikkahuolto Tero Lahden verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitusajat ja -maksut

Suurin osa tuotteista on tilaustuotteita, jotka tilaan suoraan tehtaalta tai maahantuojilta. Näiden toimitusten kanssa voit olla yhteydessä tilauksesta. Mikäli tuotteita on varastossa, niin toimitan ne mahdollisimman nopeasti

Nouto

Pakettien noutopaikkana on Harmonikkahuolto Tero Lahti, Tahmelankatu 1 c, Tampere . Kun sovit noutoajasta kanssani (040-545 7630), niin kerron sinulle tarkat saapumisohjeet ja voimme sopia noutoajan. Tavallisesti nouto saadaan järjestymään nopeallakin aikataululla. Kun noudat pakettisi itse, niin en peri toimitus- tai käsittelymaksuja.

Toimitukset ulkomaille

Ulkomaantilausten toimituskulut lasketaan tapauskohtaisesti. Lähetä lista tuotteista, jotka haluat tilata, osoitteeseen limexfinland (at) gmail.com, niin ilmoitamme sinulle tarvittavat tiedot, jonka jälkeen voit tehdä lopullisen tilauspäätöksen.

Tilausvahvistus

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti maksun jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Harmonikkahuolto Tero Lahdelle. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetuksen hoitaneelle taholle.

Yleiset ehdot

Limex.fi ja harmonikkahuolto.net on Harmonikkahuolto Tero Lahden (y-tunnus 11027102) ylläpitämä verkkokauppa, joka myy tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Käytetyt tuotteet marginaaliverolla 0 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Harmonikkahuolto Tero Lahti pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät limex.fi sivustolla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Harmonikkahuolto Tero Lahti ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Harmonikkahuolto Tero Lahden vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Harmonikkahuolto Tero Lahti ei kohtuudella voi voittaa. Harmonikkahuolto Tero Lahti on tällaisissa tapauksissa velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä mahdollisimman nopeasti. 

Maksutapa

Toistaiseksi Harmonikkahuolto Tero Lahdella on maksutapana ainoastaan pankkisiirto ja bussiennakko Matkahuollon kuljetuksissa. Tuote lähetetään heti, kun maksu on näkyvissä Harmonikkahuolto Tero Lahden tilillä tai tilauksen yhteydessä ilmoitetun bussiennakon mukaan.

Palautusehdot

Kaikilla tuotteillamme on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Ennen tuotteen palautusta, ota yhteyttä puh. 040-545 7630 tai limexfinland (at) gmail.com, niin tarkistan palautusoikeuden ja annan lisäohjeita.

Kun olet saanut vahvistuksen palautukselle, voit palauttaa tilauksen. Liitä mukaan seuraavat tiedot:

– Tilauksen kuitti/lasku (kopio riittää)
– Yhteystietosi: nimi, osoite ja puhelinnumero
– Tilinumerosi

Palautuksen saavuttua Harmonikkahuolto Tero Lahdelle se tarkistetaan 2-3 arkipäivän sisällä. Tämän jälkeen tuotteen hinta palautetaan ilmoittamallesi tilille. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautetaan myös postikuluosuus takaisin.

Huomioithan, että tilauksen postista noutamatta jättäminen tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta, ei mene palautusoikeuden piiriin. Kaupan perumisesta ja ostoksen palauttamisesta on ilmoitettava Harmonikkahuolto Tero Lahdelle. Kuluista, jotka aiheutuvat Harmonikkahuolto Tero Lahdelle toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta, perimme erillisen maksun. Maksu kattaa paketin edestakaisen kuljetusmaksun.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste:

  1.  Rekisterinpitäjä

Harmonikkahuolto Tero Lahti (y-tunnus: 11027102)
Tahmelankatu 1 C
33240 Tampere
Puhelin: 040-545 7630
Sähköposti: limexfinland (at) gmail.com

  1.  Rekisterin nimi

Harmonikkahuolto Tero Lahden asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuva rekisteri

  1. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään asiakkuuden ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan suhteen hoitamiseen, hallinnointiin, analysointiin ja kehittämiseen, mukaan lukien sähköisesti toteutettava asiakasviestintä. Lisäksi henkilötietoja voidaan käsitellä liiketoiminnan analysointiin ja kehittämiseen sekä rekisterinpitäjän markkinointiin, mukaan lukien markkinoinnin kohdentaminen rekisteröityä kiinnostavaksi.

Rekisteriin tallennetaan tietoja rekisteröitymistä edellyttävien palveluiden käyttäjien ostokäyttäytymisestä sekä muita tietoja limex.fi -palveluiden käyttämisestä. Osto-, asiointi- ja käyttötietoja käytetään rekisteröidyn toimintojen analysointiin ja profilointiin sekä rekisteröidylle tarjottavien etujen, tarjousten sekä asiakkuuden tietosisällön kehittämiseksi, muokkaamiseksi ja kohdentamiseksi rekisteröityä kiinnostavaksi.

  1. Rekisterin tietosisältö

Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja ja niiden muutostietoja:

Perustiedot, kuten

  • nimi
  • yhteystiedot (postiosoitteet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet)
  • sukupuoli
  • kieli

Asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot, kuten

  • rekisterinpitäjän sähköisten palveluiden käyttäjätunnukset ja salasanat
  • tunnistettuna asiakkaana tehtyjen ostojen tiedot (esim. ostot verkkokaupassa)
  • asiakkuuteen ja asialliseen yhteyteen liittyvä yhteydenpito, viestintä ja toimenpiteet, kuten reklamaatiot ja niiden perusteella suoritetut toimenpiteet, palautteet sekä asiakaspalvelupuheluiden taltiot
  • mahdollisiin takuisiin liittyvät tiedot
  • perintään liittyvät tiedot
  • rekisteröityyn kohdistetut markkinointitoimenpiteet ja niiden yhteydessä annetut tai saadut tiedot
  • suoramarkkinointiluvat ja –kiellot
  • rekisteröidyn ilmoittamat kiinnostustiedot
  • rekisteröidyn selaimen rekisterinpitäjän palvelimelle lähettämät tekniset tiedot (kuten IP-osoite, selain, selainversio)
  • rekisteröidyn selaimelle lähetetyt evästeet ja niihin liittyvät tiedot
  1.  Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään. Rekisteröidyn osto- ja käyttäytymistietoja kerätään rekisterinpitäjän kassajärjestelmistä sekä sähköisistä järjestelmistä.

Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös rekisterinpitäjän muista henkilörekistereistä, rekisterinpitäjän yhteistyökumppaneilta sekä henkilötietoja koskevia palveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä.

  1.  Tietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Tietoja voidaan luovuttaa kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa, jollei rekisteröity ole kieltänyt tietojen luovuttamista.

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä Euroopan unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole edellä henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien kannalta tai tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista, jolloin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.

Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän suoramarkkinointirekistereihin, jollei rekisteröity ole sitä kieltänyt.

  1.  Rekisterin suojaus

Sähköisessä muodossa olevat henkilötiedot on suojattu tietoturvan toimialalla yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin, kuten palomuurein ja salasanoin. Muut kuin sähköisessä muodossa olevat, rekisterin henkilötietoja sisältävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty.

Ainoastaan yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä käyttöoikeudella.

  1.  Tarkastus-, kielto- ja korjausoikeus

Rekisteröidyllä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu lähettämällä tarkastuspyyntö rekisteriasioita hoitavalle henkilölle. Tarkastuspyynnön on oltava kirjallinen ja allekirjoitettu tai se voidaan vaihtoehtoisesti tehdä henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisen tiedon korjaamista sekä oikeus kieltää häntä koskevien tietojen käsittely ja luovuttaminen suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.